对抗疫情一年多,很多人已出现抗疫疲劳。当医护团队在不同岗位默默地为各类病人提供适切的治疗与护理,一些医护人员亦出现同情疲劳(compassion fatigue)。
医护工作是一个面对生命的人性化的专业。无论日常工作如何繁重,医护人员需要运用理性思维和冷静分析,以处理各种临床变化,同时亦要细心体谅及关顾病人的需要。他们需怀着同理心接触病人,以体会患者的需要和感受。
但因长期接触病人的负面情绪及同情他们的境况,令部分医护人员产生「同情疲劳」,影响身体、情绪及工作表现,如头痛、肌肉疼痛、倦怠、情绪不稳、对工作感麻木、缺乏动力等。
近期的研究显示,医护人员在疫情下患上「同情疲劳」的情况比以往增加。调查指出,他们所承受的压力不只与工作量及高风险性质有关,亦因为被委派到不同岗位或陌生的环境工作,以及担心因工作令家人受感染,甚至因此自我隔离。调查亦显示,医护人员患上焦虑、抑郁及失眠的情况比以往显著。
同情心及关爱行为是医护人员的基本素质,同理心更是与病人建立互信关系的元素。医护人员不只具备专业知识和临床技巧,亦需懂得实践专业素质。倘若他们的工作缺乏这些素质,医疗护理便变得机械化,失去人性。但即使天生爱心爆棚,在不断付出、缺乏被关爱的情况下,亦会感到身心疲倦,甚至出现「同情疲劳」。
医护人员是照顾者,其实他们也是被照顾者,需要被关爱。他们谨守岗位的动力不只来自一份使命感,亦源自别人的关心、体谅和认同。简单的慰问、支持与鼓励,可以让医护人员感受关爱,从而将这份关爱投放及传递予病榻上的患者。
当医护团队为市民站在最前线,提供专业医疗护理服务时,他们的心亦需要大家关顾。