帮助有需要人士固然重要,而近年照顾者的心理健康也受到关注。例如特殊教育需要(SEN)学童的照顾者和家长压力极大,甚至影响家庭关系和心理健康。中大医学院那打素护理学院开发了手机应用程序「Pai.ACT」,透过人工智能提供情绪支持。
中大医学院那打素护理学院院长钱惠堂教授表示,「本港SEN学童愈来愈多,2021/22年数据指总人数多达6.7万人。」学院早前一项针对潜藏怀疑或评估为SEN学童家长的调查亦发现,超过三成受访者有中等程度或以上的焦虑、抑郁症状。
聚焦接纳与承诺治疗
为加强SEN照顾者的精神健康支持,中大医学院那打素护理学院去年4月起联同香港基督教服务处、香港青年协会、籽桥社、循道卫理杨震社会服务处及香港基督教女青年会筹办了「聚焦接纳与承诺治疗(Focused ACT)」为本的培训课程。中大医学院那打素护理学院助理教授庄婉瑜教授指,治疗属于第三代认知行为治疗,「透过接纳和觉察体验练习,助照顾者厘清个人与负面内在情绪的关系,了解自己重视的价值观,鼓励他们根据价值观行动。」以此治疗为基础的一对一在线辅导亦取得不错成效,完成辅导的3个月后,受助者焦虑和抑郁情况持续减少。
结合AI技术
为了可让更多家长受惠,研究团队将过去在线辅导纪录中超过10,000条粤语对话,结合深度学习的自然语言训练模型和ChatGPT技术,研发出Pai.ACT手机App,可同样透过ACT辅导逻辑,仿真人与人的互动,分析家长的情绪状态,提供个人化的情绪支持。庄婉瑜表示,「家长首次使用时先做一次心理健康评估作为基线,系统会从6个维度去评估情绪。而与家长对话时,系统会实时分析文字数据,配合先前的评估结果,作出针对性的支持,包括一个度身订制的自学课程,以影片或声音导航的体验式练习。」若家长拒绝对话,或出现特别情绪状态,系统可识别并建议约见真人辅导员,家长除可自定义日期时间外,后台的辅导员亦会于一星期内联络家长。
改善家庭关系
籽桥社行政总监叶小蕙本身亦是SEN家长,遇过不少家长为子女的治疗花很多钱,但却没有寻求自身帮助;其实家长先处理好自己情绪,学童的反应亦随之有很大改变,家庭关系也更好。香港基督教女青年会天水围家庭健康促进中心单位主任黄洁心举例,「曾有个案是家长发觉厕所被大量厕纸塞住,以前会立即向儿子破口大骂,这次她察觉到自己身体很热,慢慢冷静下来后与儿子一同解决问题。以前儿子会躲起来,现在则会主动道歉,并讲出事发经过。」
现时Pai.ACT已于Android平台推出,iOS版本将于11月中旬可供下载。研究团队现招募1,000名SEN学童的家长参与评估,分析Pai.ACT于现实环境的功效,并提供可量化数据。有兴趣参加者可下载使用该手机App,研究团队将作出筛选。