作为家长或照顾者，经常肩负照顾孩子重任，往往因忙于照顾孩子，而没时间接受实体的心理支持服务，又或者在面对情绪压力时求助无门。人工智能（AI）心理支持工具出现，为特殊教育需要（SEN）儿童的照顾者，提供了随时随地的心理支持，打破了时间和空间限制，使用者可按照自己时间与AI进行互动，提升心理支持的可及性和便利性。

随着AI在心理健康领域快速发展，现时功能已包括情绪识别、个性化治疗方案设计，以及远程心理辅导等。根据2024年发表的一项系统性文献回顾，研究团队分析了18项随机对照试验（RCT），结果发现AI聊天机械人可有效减轻抑郁和焦虑症状，而最显著疗效出现在干预后的8星期。虽然，AI技术在心理健康服务中的应用前景广阔，却仍面对私隐保护及用户安全等挑战。同时，如何平衡AI技术与人性化服务之间的关系，也是未来需深入探讨的重要课题。

有见及此，香港中文大学那打素护理学院的助理教授庄婉瑜博士领导的研究团队，正着手开展相关研究，亦开发了Pai.ACT^TM应用程序，透过AI自然语言处理技术和接纳与承诺治疗（Acceptance and Commitment Therapy，简称ACT）原则结合，为到SEN儿童的照顾者提供适切心理支持。

本团队开发的Pai.ACT^TM应用程序，并非志在取代专业心理健康服务，而是作为一个有效的辅助工具，为用户提供初步及实时的心理支持，并透过AI辅助更有效地分流有需要用户，补充现时对于SEN儿童照顾者的情绪支持方面不足。